Dans son nouvel espace situé au 23e étage de la tour Montparnasse, Naama a rassemblé ce mercredi 8 novembre 2023, plus de 80 personnes travaillant dans l’immobilier de bureaux principalement, DET, Offices manager, Foncières, exploitants… à l’occasion de la deuxième conférence du cycle Workplace Horizons 2025.
Plusieurs intervenants, issus des différents métiers de l’immeuble, de la promotion à l’exploitation, apportant des retours d’expérience et des analyses personnelles, pour tenter de répondre à la question suivante, thème de la conférence du soir :
Quelles sont les nouvelles solutions pour rendre les immeubles vivants ?
La question a été traitée en 4 temps forts :
1 / Analyse des dernières études, constats du marché sur les évolutions de l’usage de l’immobilier et du bureau par Ludovic LEGENDRE – AGILERES et Corinne COLSON LAFON – Naama Services.
2 / La vision de l’immeuble de demain / comment penser l’immeuble ? de sa programmation à son exploitation par Henri Delanoë– Associé Alios Développement.
3 / L’application dans l’environnement de travail / Projet d’amélioration de l’expérience collaborateur et REX par Carlos MARTINS – Allianz France.
4 / Des solutions : les convictions en matière d’Hospitality management partagées par Naama, intégration du digital et de l’innovation pour des services vivants sur l’immeuble.
Introduction
Corinne Colson-Lafon, cofondatrice de Naama, a introduit la soirée d’abord en présentant la vision de Naama, et l’ambition de contribuer à la transformation du monde du travail, en introduisant les enjeux contemporains du bien-être et de la préservation de l’environnement. Instaurer dans les entreprises et dans les espaces Naama les ingrédients au service d’une vraie qualité de vie au travail, ou comme elle préfère le dire une vraie « qualité des relations au travail».
1 / Tendance marché & études : La localisation, toujours en tête des critères d’attractivité d’un immeuble ? Les services ont-ils un impact ?
Retour en chiffres sur le télétravail
Ludovic Legendre, associé d’AGILERES, a concentré son intervention sur le télétravail et la place de ce dernier dans notre pays. Nous avons appris que la France est en dessous de la moyenne en termes de nombre de jours de télétravail par semaine, avec seulement 0,6 jours, loin derrière les États-Unis ou l’Angleterre.
Est-ce à dire que la France est réfractaire au télétravail ?
- Pas vraiment, car les Français, eux, aimeraient plus de journées de télétravail (1,4 jours par semaine selon une étude).
Cet écart entre les envies des salariés et ce que proposent leurs employeurs s’explique en partie par la baisse de la productivité qu’engendre le télétravail, évaluée à 18 %. (Etude reprise par les Echos dans un article du 8 aout 2023 ‘’ Le télétravail intégral nuit significativement à la productivité des salariés’’ )
Un salarié sur deux se rend ainsi sur son lieu de travail pour gagner en efficacité. C’est pourquoi, plus de trois employeurs sur quatre souhaiteraient que leurs salariés soient présents au minimum quatre jours par semaine au bureau.
Sans surprise, une disparité est notée entre Paris et le reste de la France, le télétravail ayant été plus largement adopté dans la capitale.
Parmi les autres motivations des salariés pour rejoindre une entreprise, Ludovic Legendre nous explique que
- 84 % des actifs souhaitent un travail en adéquation avec les défis climatiques.
- Mais seulement 20 % pensent que c’est le cas dans leur entreprise.
Le poids de la localisation reste néanmoins prépondérant dans l’attractivité
D’une manière plus générale, si la localisation est bonne, les services doivent apporter de la valeur. En revanche si la localisation est moins avantageuse, les services classiques ne suffisent plus, il faut penser un concept plus large pour être attractif.
Des immeubles sous-occupés ?
Concernant la vacance de nos bureaux, la France s’en sort plutôt bien, notre immobilier ne se vide pas tant que cela, comparé notamment aux États-Unis. Enfin, pour répondre à la délicate question pour les entreprises de savoir comment attirer les talents, Ludovic Legendre est persuadé qu’il faut convaincre les dirigeants de faire du sur-mesure, pour cibler et attirer les managers et dirigeants de demain.
2 / La vision de l’immeuble de demain / comment penser l’immeuble ? de sa programmation à son exploitation par Henri Delanoë– Associé Alios Développement.
Henri Delanoë, directeur des opérations chez Alios, nous a ensuite parlé de l’importance, en tant qu’associé au sein de Alios, de promouvoir une qualité de vie au travail par les immeubles qu’ils développent et opèrent. Alios est en effet un acteur qui propose une approche différente des opérateurs traditionnels de l’Immobilier : Aménageur / Promoteur / Investisseur / Exploitant. Pour Alios, s’inscrire sur le temps long, en intervenant sur l’ensemble de la chaîne immobilière, et donc ces différents métiers, permet d’améliorer les qualités d’un projet et de les faire vivre dans la durée. Par une intervention sur l’ensemble des métiers, Alios souhaite mieux enraciner les projets urbains dans leur territoire, développer la mixité, la mutualisation et les usages vertueux.
C’est dans ce contexte que se développent les Grandes Serres de Pantin. Cette opération s’inscrit dans l’idée d’un tiers-lieu dédié au travail, au partage, et à l’épanouissement de ses occupants. Et Alios garantit l’opération et son usage dans le temps en restant opérateur/ exploitant du lieu. Ce projet verra le jour en 2026 (plus d’informations https://lesgrandesserresdepantin.com).
3 / L’application dans l’environnement de travail / Projet d’amélioration de l’expérience collaborateur et REX par Carlos MARTINS – Allianz France.
Carlos Martins, Head of Workplace Innovation chez Allianz, a partagé sa vision et son expérience sur le sujet du travail à distance. Le métier de Carlos est d’observer et de s’inspirer de ce qui se fait ailleurs en termes d’environnement de travail, et de réfléchir à comment adapter et adopter certaines pratiques chez Allianz.
Il a souligné l’importance de s’assurer que la façon de travailler et l’environnement de travail soient en adéquation.
Dans la recherche de cet objectif, il faut répondre à six questions :
- Comment s’implanter ?
- Comment aménager ?
- Comment être sobre énergétiquement ?
- Comment répondre aux demandes de flexibilité ?
- Quels outils utiliser pour faciliter la collaboration entre membres d’équipe ?
- Comment favoriser l’autonomie et promouvoir de nouveaux comportements ?
Son témoignage vient compléter les premières analyses du marché, en indiquant que la réussite du télétravail, et la non perte de productivité, passe par la mise en place d’une stratégie globale de l’entreprise, pour faire du travail hybride un succès.
Au sein d’Allianz France, le télétravail est complètement généralisé chez Allianz. L’entreprise faisant même partie des entreprises avec un nombre de jour autorisés en télétravail supérieurs à 2 par semaine.
Le télétravail fonctionne car il est intégré dans une politique d’entreprise globale, comprenant un ensemble de leviers au service de son succès
- Les salariés choisissent le lieu qui leur correspond en fonction des taches à effectuées : en télétravail, en coworking, au bureau
- Des rituels avec rencontre en équipe sont organisées pour fédérer les ressources
- La venue au bureau est organisée et pilotée pour éviter le phénomène des espaces bondés ou déserts
- Les bureaux ont été réaménagés et font l’objet de réaménagement réguliers pour s’assurer de leur adaptation aux besoins des occupants (d’ailleurs, la dernière étude du BOSON PROJECT sur Le travail Déraciné, Octobre 2023, confirme cette accélération : depuis 2022, 76 % des décideurs immobiliers déclarent avoir réaménagé ou être en train de réaménager les espaces de travail).
Selon des sondages menés auprès des salariés Allianz France, le télétravail est le troisième sujet le plus important pour les salariés, après le salaire et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Motivée également par une dynamique de réduction des couts, cette politique a permis une diminution de 20 % du nombre de mètres carrés utilisés en un an et demi, et une réduction significative de l’empreinte carbone. En effet, en pilotant et organisant les flux des salariés au bureau, la Direction du Workplace a pu fermer certains bâtiments le vendredi. Cette fermeture des bâtiments pendant 3 jours a rendu possible l’extinction de certains équipements de production thermique (non pertinent uniquement sur un weekend de 2 jours).
Bien que le temps de présence au bureau soit plus réduit que dans beaucoup d’autres entreprises françaises (avec 2 à 3 jours de télétravail hebdomadaire), l’importance de la création de lien entre les salariés est centrale dans la stratégie d’Allianz, et le fait d’avoir des locaux où il est agréable de travailler est un objectif sans cesse recherché.
L’enjeu est ici de réussir à créer du lien entre les salariés malgré la réduction du temps collectif.
4 / Des solutions : les convictions en matière d’Hospitality management partagées par Naama, intégration du digital et de l’innovation pour des services vivants sur l’immeuble.
Corinne Colson-Lafon a ensuite repris la parole pour souligner, chez Naama, l’importance du lien entre les salariés et nous a expliqué comment son métier d’Hospitality Manager est guidé par une expertise dans la reception et un savoir-faire dans l’exploitation immobiliere.
Tout en se basant sur le savoir-faire des équipes d’hospitality managers déployées sur sur les sites clients, Naama s’appuie sur les nombreuses innovations qui viennent enrichir les métiers de l’Hospitality en entreprise, et ainsi suivre la tendance de l’hybridation. A la manière du sentiment d’appartenance à l’entreprise qui doit suivre le salarié, lorsqu’il est en télétravail ou en coworking, les services doivent aussi pouvoir etre accessibles en dehors du bureau. C’est pour assurer le maintien de la connexion aux salariés et la persistance du service que Naama s’appuie sur les solutions digitales développées.
Quelle meilleure transition pour introduire la seconde phase de la conférence, qui consistait en une sorte de speed dating pour de jeunes start-ups innovantes, qui chacune à leur tour ont pu prendre la parole et présenter leurs services. Les solutions présentées ont pour but de répondre aussi à la question des solutions concrètes pour répondre à l’hybridation, et aux nouveaux usages du bureau.
Osol et son fondateur Maxime COUSIN, a ainsi présenté ses chargeurs sans fil, qui permettent de travailler d’où l’on veut, et qui libèrent les directeurs d’immobilier et les chargés de la technique pour qui le défi des prises électriques est souvent bien complexe. OSOL permet de travailler n’importe où. Le salarié peut ainsi facilement embarquer une batterie mobile et charger ses équipements IT.
L’atout du produit OSOL pour NAAMA : permet de rendre utile et workfriendly, des m² qui n’avaient pas été conçu au départ pour cet usage (halls d’accueil, salle de restauration..)
Get Ground, avec Felix HASSINE, une plate-forme digitale orientée autour du serviciel et du pilotage de l’immobilier. Felix Hassine a expliqué le fonctionnement de cette plateforme au service du pilotage des assets avec un back office complet, et l’approche front applicatif au service des résidents. L’application embarque un panel complet de fonctionnalités (réservation d’espace/ monétisation, market place, wall community management, agenda animation, booking de service).
L’atout du produit GETGROUND pour NAAMA : bénéficier d’une solution qui nous permet en tant qu’hospitality manager d’être connecter à nos résidents, de proposer des services et de monitorer l’ensemble de nos prestations.
Sezaam, et Benoit JACQUOT, développe une box à destination des résidents, avec une gestion des colis sécurisé, des partages d’objets, et la mise à disposition d’une néo-conciergerie locale. Pressing, épicerie, fleuriste… les occupants profitent d’une multitude d’offres de produits et de services locaux (directement sourcés par les équipes à chaque implantation de casiers connectés) depuis la marketplace Sezaam.
L’atout de la solution SEZAAM pour NAAMA : apporter un service utile aux résidents, facilitant leur quotidien. La box connectée participe à la création du lien entre les résidents même si ceux-ci ne se croisent pas.
Pour finir, MerciYanis avec Guillaume BLANC, nous a présenté sa plateforme de pilotage de l’environnement de travail. En constante évolution pour répondre aux enjeux des DET et Offices Manager, la plateforme MerciYanis, vient agréger les données de propreté, de température, et d’utilisation des espaces.
L’atout de la solution MerciYanis pour NAAMA : en tant qu’Hospitality manager nous sommes sensible à la qualité des espaces proposés, aussi nous utilisons les capteurs QVT MerciYanis pour nos espaces de travail afin de garantir le confort optimal de nos occupants.
La soirée s’est conclue par un cocktail organisé par The Bench Café, le principal partenaire Food de Naama.
Cela a offert une occasion aux invités de networker et d’échanger autour d’un buffet, et d’une coupe de champagne – marquant le vrai début de la soirée pour certains 😉
Nous avons déjà hâte de la prochaine conférence organisée par Naama, où nous pourrons assurément apprendre encore beaucoup.
