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Notre vision de l’hospitality
Qu’est ce que l’Hospitality Management?
Chez NAAMA, l’Hospitality Management, c’est une gestion complète des services aux résidents dans les immeubles de bureaux, permettant aux espaces de se distinguer en générant des expériences uniques et attrayantes. Grâce à l’Hospitality Management, les immeubles prennent vie, les occupants sont attendus avec le sourire, ils disposent de services utiles et qui ont du sens.
Notre vocation est d’accompagner l’utilisateur dans tous les instants de sa vie quotidienne au bureau, avec un ensemble de services qui l’attendent dès qu’il franchit la porte de l’immeuble, jusqu’à son poste de travail. Nous sommes là pour lui faciliter la vie au travail et faire de son expérience au travail un moment agréable. En tant qu’opérateur d’espaces et de services hybrides et flexibles, nous accompagnons les entreprises dans l’évolution de leurs environnements de travail, avec des solutions sur mesure qui améliorent la qualité de vie des utilisateurs.
Au cœur de cette approche se trouve l’Hospitality Manager, véritable chef d’orchestre, qui supervise la qualité des services, coordonne les équipes et anime les lieux pour créer une atmosphère conviviale et dynamique au service de la communauté en entreprise.
Nos services hospitality vont de l’accueil à la conciergerie, en passant par le wellness, le barista et corner café, la gestion des espaces de réunion, business center, et même le fitness, avec un soin particulier apporté à l’esthétique et à l’ambiance. Et nous ajoutons tout un programme d’animations (conférences, talks, afterworks) engagés, en lien avec l’écosystème local et notre mission.
Les bénéfices de l’Hospitality Management
L’hospitality management, c’est avant tout un choix stratégique pour les entreprises désireuses d’offrir un cadre de travail agréable et stimulant. En veillant au bien-être des employés, il favorise leur épanouissement, renforce leur engagement et leur fidélité.
Résultat : une ambiance positive qui booste la performance et la rentabilité de l’entreprise.
Et avec Naama, entreprise à mission, la création d’un environnement porteur de sens, ancré dans sa ville et son quartier, et qui reflète les valeurs de l’entreprise
En plus, un accueil chaleureux pour les visiteurs, qu’ils soient clients ou partenaires, laisse toujours une impression marquante. C’est une approche qui transforme le lieu de travail en un véritable levier de succès, propice à la collaboration et à l’innovation.
Pourquoi NAAMA propose un service d’Hospitality?
NAAMA s’engage dans l’hospitality management, une démarche qui découle de notre mission axée sur l’humain au travail. Nous nous adaptons aux nouveaux modes de travail pour accompagner la performance de nos clients, agissant en tant qu’entreprise agile, toujours à l’écoute de vos enjeux. Avec une vision innovante, nous souhaitons incarner le nouveau visage de l’hospitality en repensant tous les services en entreprise, à destination des salariés et visiteurs.
Notre métier : faire vivre votre site avec des services adaptés à vos enjeux.
En outre, forts de notre expérience en Facility Management, nous intégrons des solutions monitorées qui s’harmonisent avec l’écosystème de chaque immeuble.
Quels sont les services que NAAMA propose?
Accueil Hospitality
Chez NAAMA, l’accueil corporate se réinvente, en s’inspirant des standards de l’hôtellerie appliqués au monde de l’entreprise. Notre équipe, recrutée pour son sens du service et de la satisfaction client, incarne une posture dynamique et chaleureuse. Nous créons une ambiance d’attente unique, enrichie par une presse cosmopolite, un café d’accueil, ainsi qu’une ambiance olfactive et sonore soigneusement choisie.
Barista / Corner Café
Notre concept barista s’étend du corner café en libre-service à l’animation d’un bar ou d’un comptoir de restauration, avec une offre variée de boissons chaudes et froides, et de snacking sucré et salé, adaptée aux différents moments de la journée. Présente dès l’accueil, dans les espaces communs ou aux étages, notre offre apporte une touche conviviale qui enrichit l’expérience quotidienne des collaborateurs.
Programme d’animations et d’évènements
Notre programme est conçu pour donner vie au site en lien avec l’identité de l’immeuble et les valeurs de l’entreprise. Avec une charte graphique sur-mesure, des évènements inspirants et des animations fédératrices, nous renforçons le lien entre les résidents et l’écosystème local. L’Hospitality Manager, épaulé par les équipes supports, déploie des activités qui connectent les résidents et contribuent à la fidélisation des locataires.
Conciergerie et Wellness
Notre service de conciergerie simplifie la vie au bureau avec des services variés allant du pressing à des conseils pratiques, en passant par une mini-boutique d’essentiels, tout est pensé pour le confort des collaborateurs. Notre proposition de produits et services est repensée loin des conciergeries traditionnelles, elle se veut courte, locale, efficace, engagée !
Coté bien-être, nous gérons les espaces de soins avec une sélection choisie de partenaires spécialisés.
Gestion des espaces de réunion, business center
Nous garantissons une gestion fluide des espaces de réunion et du business center, prenant en charge réservations, organisation d’événements et aspects techniques pour assurer le succès des réunions. Nous prenons tout en charge, depuis la réservation jusqu’au montage d’événements sur mesure, en passant par le room service et le traiteur.
L’animation de l’écosystème des prestataires de service de site
L’Hospitality Manager anime l’écosystème des prestataires de services, garantissant une coordination fluide entre maintenance, propreté, restauration et fitness. Il veille à ce que chaque élément contribue à créer un environnement agréable et harmonieux pour les résidents et visiteurs.
Fitness
Nos espaces fitness offrent des cours collectifs dynamiques et des zones de cardio équipées. En partenariat avec des experts, nous garantissons des activités de qualité pour se ressourcer et rester actifs.
Optimiser l’expérience propriétaire / aide à la commercialisation
Pour les propriétaires et gestionnaires immobiliers, nous faisons un pas de plus pour optimiser l’expérience. Nous accompagnons la commercialisation des espaces vacants en tissant des relations avec des brokers et en préparant des visites engageantes. Avec nos services, le parcours de commercialisation prend vie et votre immeuble se distingue.
Bureaux opérés
Besoin de bureaux ? Nous proposons également la prise à bail de surfaces de 50 à 500 m² pour mettre en place une offre flexible pour vos utilisateurs… autre source de valorisation de votre actif.
Enfin, pour maximiser la visibilité, nous commercialisons les espaces de business center à l’extérieur quand l’immeuble le permet.
En quoi le service proposé par NAAMA est différent des autres acteurs du marché?
Notre offre personnalisée
Avec NAAMA, nous révélons la singularité de votre ADN d’entreprise, dans votre immeuble, avec vos occupants ! Notre conviction : 1 immeuble, 1 offre de service spécifique, 1 communauté unique !
Notre engagement
Nous sommes une entreprise à mission, alliant service de qualité et conscience sociale et environnementale. Avec Naama, les services sont engagés, responsables, ancrés dans l’écosystème local.
Nous veillons à un sourcing responsable des produits intégrés sur site.
Nos animations sont porteuses de fond, avec des conférences d’experts renommés, elles abordent des sujets qui résonnent avec les enjeux contemporains
Ceci fait de NAAMA un acteur unique apportant une véritable valeur ajoutée.
Notre force de recrutement
Nous faisons le choix de recruter des équipes aux profils variés, privilégiant ceux qui affichent une véritable attitude de service. Nous positionnons des talents capables d’enrichir l’expérience des résidents, un atout qui nous différencie sur le marché.
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HOSPITALITY SERVICES
Nos
références clients
témoignages de nos clients
Hospitality Services
« C’est très agréable de commencer la journée comme ça. Cela met dans de bonnes conditions pour travailler. »
Loïc GEOFFRET, Head of International Sales chez Visable
« Un réel service d’accueil au quotidien et un accompagnement avant même notre emménagement. »
Fabienne BESNIER, Responsable des Services Généraux chez Protys
« Leur soin apporté à la satisfaction client, leur excellence dans l’expérience utilisateur sont des facteurs clés du succès que rencontre le site. »
Marc Philippe Hamamciyan,
Head of Asset Management, COMMERZ REAL FRANCE & SOUTH
« Nos utilisateurs ressentent avec la présence de l’Hospitality Manager Naama, une atmosphère générale, accueillante et vivante. »
Manuel MARTINS,
Directeur Adjoint Environnement de Travail France chez Danone
« Vous avez une super équipe c’est chouette, tout le monde est content. »
Muriel MALPEAU, Responsable des Services Généraux chez Atradius
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